Conditions commerciales de vente

Termes du contrat

www.nunoya.com pour lequel Nunoya SL, ci-après, NUNOYA.COM, est légalement responsable,

L'achat de tout produit ou service sur www.nunoya.com, suppose l'acceptation des conditions commerciales légales et de la politique d'utilisation des données personnelles telles qu'indiquées comme suit:

NUNOYA.COM informe ses utilisateurs que la langue choisie pour la conclusion de ce contrat numérique est le français et qu'il n'est pas fait usage d'un tiers de confiance pour le conserver bien que NUNOYA.COM conserve un enregistrement de toutes les commandes passées par ses clients. Si vous le souhaitez, you pouvez imprimer ou faire une copie de ces conditions légales pour les conserver.

 

Processus d'achat

Sur notre boutique en ligne,vous trouverez le catalogue complet des produits proposés par NUNOYA.COM, et pour acheter n'importe l'un d'entre eux, il vous faudra suivre le processus d'achat suivant:

1º- Sélectionnez le produit désiré puis ajoutez-le à votre panier d'achat.

2º- Lisez les informations disponibles relatives au produit. Les prix renseignés en face de chaque produit sont en euros et contiennent les taxes associées.

3º- Cliquez sur votre panier et vous verrez s'afficher en détail les produits que vous aurez choisis, le prix de vente et les taxes correspondantes.

4º- Si vous acceptez cette commande, vous devrez vous enregistrer en remplissant le formulaire de données correspondant ou bien vous identifier avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous êtes déjà enregistré.

5º- Vous devrez ensuite indiquer le mode de livraison que vous choisissez puis sélectionner votre mode de paiement. Vous verrez s'afficher automatiquement les frais de livraison qui vous seront appliquées en fonction de votre adresse de livraison et du mode de paiement choisis.

6º- Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un message de confirmation par email avec le détail de votre commande. Si vous ne recevez aucun email, envoyez-nous un message pour que nous nous mettions en contact avec vous, car il est possible que votre commande n'ait pas été finalisée, et n'aie pas été prise en compte.

7º- NUNOYA.COM permet les modes de paiement suivants: virement bancaire ou TPV virtuel (terminal de paiement virtuel par carte bancaire).

Si vous choisissez le paiement par virement bancaire, vous aurez 5 jours ouvrés pour réaliser votre virement sur le compte bancaire indiqué, et nous envoyer par e-mail à sean@nunoya.com le justificatif de virement. Si le paiement n'est pas réalisé dans cette période de 5 jours, votre commande sera annulée. Notez que si vous choisissez ce mode de paiement, votre banque pourra appliquer une commission à cette transaction.

8º- Si vous souhaitez modifier l'une des informations introduites au cours de votre achat, NUNOYA.COM vous indique l'adresse e-mail de contact, sean@nunoya.com, et le numéro de téléphone de notre service d'attention client: +34 93 3175388 à cet effet.

 

Droit de rétractation

Notre client(e) a le droit d'exercer son droit de rétractation en renvoyant la commande reçue, si celle-ci ne remplit ses attentes. Ce droit devra s'exercer dans un délai maximum de SEPT jours ouvrés à compter de la date de réception selon le calendrier du lieu de livraison. Pour pouvoir exercer ce droit, il est nécessaire de conserver l'emballage original du produit et le produit ne doit pas avoir été utilisé ou modifié. Le ou la cliente prendra à sa charge les frais de retour du produit. Notre client(e) pourra exercer son droit de rétractation en envoyant un e-mail à sean@nunoya.com, ou en appelant notre service d'attention client au +34 667217274.

En accord avec ce qui est indiqué dans l' art. 102 du décret royal 1/2007 approvant le texte consolidé de la Loi générale sur la protection des consommateurs et des usagers, l'exercice du droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de produits personnalisés (comme une coupe de tissu) ou de produits fabriqués selon les spécifications du client ou de la cliente. En conséquence, toutes les commandes qui comprennent la coupe d'un tissu ne pourront pas faire l'objet du droit de rétractation puisque la coupe du tissu aura été effectuée à la demande du client ou de la cliente.

Dans tous les cas, le produit devra être retourné  inutilisé et non modifié et dans son papier d'emballage intact. NUNOYA.COM n'acceptera pas le retour de produits utilisés ou de produits qui montreraient une altération dans leur emballage originel

 

Politique de livraison

NUNOYA.COM envoie ses commandes dans les trois jours à réception du paiement de la commande. L'envoi est réalisé à travers envoi recommandé ou coursier. Vous devrez indiquer une adresse de livraison qui vous permettra de prendre facilement possession de votre commande. A la réception de la commande, le ou la cliente devra vérifier la bonne condition des produits reçus en présence du livreur, et indiquer sur le bon de livraison toute anomalie qu'il ou elle aura détectée sur l'emballage ou sur le(s) produit(s) commandé(s).

 

Produits épuisés

NUNOYA.COM bénéficie d'une période maximale de 30 jours pour livrer un produit momentanément épuisé. Dans le cas où un produit ne pourrait pas être livré, le ou la cliente pourra le substituer pour un autre ou demander d'être remboursé pour le montant correspondant.

 

Information à prendre en compte par le client relative aux photos des tissus

NUNOYA.COM souhaite souligner que la visualisation des couleurs sur un écran d'ordinateur peut différer de la couleur du tissu, en raison des différences de texture ou d'épaisseur du tissu, ou bien à cause des différences de résolution des navigateurs et des moniteurs utilisés pour visualiserles images publiées sur notre boutique en ligne. Pour toutes ces raisons, NUNOYA.COM répondra à toute de demande d'information supplémentaire par téléphone au +34 93 31053 88 ou au +34 667 217 274 ou bien par email à tienda@nunoya.com  ou à sean@nunoya.com.

 

Formulaire de réclamation

NUNOYA.COM met à disposition de ses clients un formulaire de réclamation dans ses locaux Carrer de Trafalgar, 14 C.P. 08010 Barcelona. Si vous souhaitez le recevoir, vous pouvez nous envoyer un e-mail à sean@nunoya.com.

 

Version

Les termes de ce contrat de vente datent du 15/07/2013 et toute modification de ces derniers est publiée sur cette page.